Se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto comunicandoci l’intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Questo significa che puoi comunicarci l’intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni da quando il prodotto ti è stato consegnato.

Ecco come fare:

1.      Assicurati che i singoli prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e che siano ancora sigillati e intatti.

In particolare, la confezione di cartone della B.A.S.E. non deve risultare aperta, ma sigillata dall’etichetta del prodotto.

Ti ricordiamo che le confezioni aperte non verranno rimborsate.

2.      Scarica e compila il modulo di reso. Se non riesci a scaricarlo, richiedilo a: info@nutrigenefood.com.

Una volta compilato in tutte le sue parti, invialo all’indirizzo info@nutrigenefood.com.

3.      Le spese di spedizione saranno a tuo carico (trovi tutti i costi sul nostro sito al seguente link https://nutrigenefood.com/condizioni-spedizioni/.

Provvederemo noi a prenotare il ritiro al nostro Corriere, in base alle indicazioni da te fornite sul modulo.

Indicazioni per la preparazione della spedizione:

Se devi rendere più prodotti, inseriscili tutti in una scatola da imballo, sigillala bene con dello scotch e scrivi il nostro indirizzo*.

Se devi rendere solo 1 confezione di B.A.S.E., inseriscila in una scatola da imballo oppure rivestila con della pellicola di plastica o di carta. Scrivi il nostro indirizzo* su un foglio di carta e attaccalo sulla confezione esterna (NON scrivere l’indirizzo direttamente sulla confezione della B.A.S.E.).

*INDIRIZZO DI SPEDIZIONE:

NUTRIGENE S.r.l.

Via S.S. 13 Pontebbana, 91

33031 Basiliano (UD)

4.      Una volta che avremo ricevuto fisicamente il pacco e avremo verificato l’idoneità del reso, procederemo al rimborso entro 2-3 giorni con la modalità da te indicata sul Modulo di Reso: Paypal o Bonifico bancario.

Non possiamo effettuare rimborsi con altri mezzi (ricariche su carte, vaglia postali, assegni bancari).

Controlla lo stato del rimborso accedendo al tuo conto PayPal oppure al tuo conto corrente bancario. Ti consigliamo di attendere almeno 10 giorni, se vuoi chiedere una verifica al nostro servizio di assistenza clienti.

Grazie per la tua collaborazione!